“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”和“以“增強(qiáng)顧客滿意為目的,通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意度”是我們ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的核心。
   就機(jī)電設(shè)備銷售、安裝的企業(yè)來講,就是要有質(zhì)量過硬的供應(yīng)商,企業(yè)內(nèi)部有一系列能遵循ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)為核心的管理體系:即儲(chǔ)備、運(yùn)輸、安裝和裝備調(diào)試的能力,還要有精湛的維修技術(shù)。 悍威磁電提醒：同時(shí)還要具備一顆真正為解決問題,給客戶創(chuàng)造效益的誠信之心。
   無論多棒的產(chǎn)品,多好的銷售舉措,最終不能體現(xiàn)在顧客的滿意度上,就根本談不上競爭力。售后服務(wù)的優(yōu)劣直接影響消費(fèi)者的滿意程度。在購買時(shí)，產(chǎn)品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，從而是否決定購買商品。悍威磁電從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，再到銷售，從物流到售后，悍威磁電團(tuán)隊(duì)一直采用智能化信息化的系統(tǒng)來運(yùn)行。
就售后服務(wù)而言，悍威磁電采取七項(xiàng)服務(wù)承諾：
1、代為客戶安裝、調(diào)試產(chǎn)品；
2、根據(jù)客戶要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)；
3、及時(shí)供應(yīng)合格零配件；
4、產(chǎn)品使用和維修方法現(xiàn)場培訓(xùn)；
5、為客戶提供定期電話回訪或上門回訪；
6、處理客戶來信來訪以及電話投訴意見，解答消費(fèi)者的咨詢。同時(shí)用各種方式征集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)；
7、產(chǎn)品由全球知名保險(xiǎn)公司承保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，為您的安心使用更添一份安全保障。

    因此,建立以顧客滿意為核心的競爭策略,圍繞顧客需求和顧客利益來制定一切經(jīng)營決策,提供被顧客承認(rèn)和認(rèn)可的產(chǎn)品,是悍威磁電發(fā)展的必由之路。